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Livraisons

Dans quels pays livrez-vous ? 

Nous livrons dans 3 pays européens. Vous pouvez donc commander depuis les pays suivants : France métropolitaine, Belgique et Luxembourg

Comment passer une commande chez vous ?

Passer une commande est simple comme bonjour, voici la marche à suivre :

  1. Rendez- vous dans notre e-Shop et cherchez le produit que vous désirez commander.
  2. Indiquez le nombre d’exemplaires du (ou des) produit(s) que vous voulez commander et cliquez sur le bouton ajouter au panier.
  3. Allez dans votre panier et cliquez sur commander
  4. Sélectionnez votre point relais si besoin et réglez votre commande.
    Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation comprenant votre reçu ainsi qu’un lien pour suivre votre commande.

Ma livraison est-elle gratuite ?

Oui, les livraisons sont gratuites pour toute commande à partir de 60 € en Relais Mondial Relay pour les pays disposant de ce mode de livraison. Douceur & Poésie prends totalement les frais de livraison à sa charge à partir de cette somme. En dessous de celle-ci, nous ne pouvons malheureusement pas offrir la livraison, vous pouvez consulter les frais de livraison ici ou simuler un panier afin d’afficher les frais de port selon votre article choisi.

Et si je préfère venir chercher ma commande ?

Pas de problème. Lors de la commande, sélectionnez l’option Retrait Atelier au lieu de la livraison avec un de nos transporteurs. Dès que votre commande sera prête un e-mail vous sera envoyé pour convenir d’un rendez-vous pour retirer votre commande à mon domicile situé à Dunkerque.

Quels sont vos délais de livraison à domicile ?

Nous nous efforçons de sélectionner des transporteurs proposant la livraison entre 2 et 5 jours ouvrables ainsi que le suivi de celle-ci.

*** Attention le délai de livraison ne comprend pas le délai de confection, qui lui est indiqué dans chaque descriptif de la fiche produit. ***

Vous pouvez suivre votre commande pas à pas, grâce à votre compte client, dans votre tableau de bord ou figurera votre numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Comment suivre ma commande ?

Pour suivre votre commande, saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail :

Pour suivre votre commande, veuillez entrer le numéro de suivi que vous avez reçu dans l'e-mail de confirmation d'expédition

Alimenté par

Quels est le montant des frais livraison ?

Pour connaitre les frais de port, vous pouvez simuler un panier comme dans la vidéo ci-dessous :

Comment choisir mon point relais ?

Vous pouvez choisir votre point relais lors de la validation de votre commande, comme dans la vidéo ci-dessous :